高效管理者

章节列表(正序)

• 办公自动化2
• 办公自动化1
• 公文处理
• 信件处理
• 文书管理体系
• 企业的文书管理事务
• 会后工作
• 会中任务
• 会前准备
• 企业的会议管理
• 企业行政沟通的改善
• 企业行政沟通的类型
• 企业行政沟通的作用
• 企业行政沟通与协调
• 序
• 前言
• 第一章 权责制管理
• 中小企业实行权责制的意义
• 实行权责制对企业的作用
• 权责制缺席的可能后果
• 权责制的主要原则
• 权责制是一份个人誓言
• 为结果负责
• 需要个人判断和决策的空间
• 权责不可分摊或预设条件
• 组织整体的权责属于每一个人
• 没有后果的权责制毫无意义
• 权责协定的撰写
• 确定事业焦点声明
• 撰写特定权责和通用权责
• 缔结支持协定
• 创造量度
• 设定目标
• 协商后果
• 长青计划
• 权责协定如何着手 从上层开始
• 从赢家开始
• 从自己开始
• 人员的报酬原则
• 集中的原则
• 等级制度原则
• 秩序原则
• 公平原则
• 人员的稳定原则
• 首创精神
• 团队原则
• 中小型企业实施权责制的注意事项 风险
• 阴影
• 借口
• 第二章 企业的质量管理
• 质量管理的神话与误区 质量管理的神话
• 误区
• 品质不良的种种状况 企业内与企业外的瑕疵
• 明显存在的与潜在的瑕疵
• 企业提升产品质量的步骤
• 了解顾客需求
• 预防产品出现瑕疵
• 尽快找出瑕疵
• 协调合作有效地解决问题
• 5S活动与质量管理
• 5S的内容
• 5S的推行场所
• 推行5S的好处
• 如何开展5S活动
• ISO9000与质量管理
• 什么叫ISO9000
• ISO9000族的构成
• 推行ISO9000族标准的方法
• 5S活动与实施ISO9000族标准的关系
• 第三章 企业的危机管理
• 危机分析
• 何事 what
• 何时when
• 为何why
• 何人 who
• 危机的类型及诊断工具
• 危机的类型
• 危机类型的诊断工具
• 危机的阶段及诊断工具 危机的阶段
• 危机阶段的诊断工具
• 危机的系统及诊断工具 危机的系统
• 危机系统的诊断工具
• 危机的利益关系人及诊断工具
• 危机的利益关系人
• 危机利益关系人的诊断工具
• 理想的危机管理架构
• 策略行动
• 技术与结构的行动
• 评估及诊断行动
• 沟通行动
• 心理与文化行动
• 危机处理
• 隔离危机
• 处理危机
• 消除危机后果
• 维护企业形象
• 康泰克遭遇PPA磨难
• PPA磨难为何磨之不倒
• 冠生园事件一损俱损
• 民族企业亟待武装危机意识
• 第四章 项目管理 项目执行工作的管理 为项目的执行作准备
• 招聘咨询并监督其工作
• 采购物资与订立合同
• 工程或设备安装的监理
• 费用的控制
• 提取贷款资金
• 控制项目变化
• 项目的监理与控制
• 项目监督与控制的程序
• 拟定项目进展报告
• 项目的沟通以及信息管理
• 沟通的方式
• 沟通的改善
• 项目沟通管理的定义与特征
• 序
• 前言
• 第一章 权责制管理
• 中小企业实行权责制的意义
• 实行权责制对企业的作用
• 权责制缺席的可能后果
• 权责制的主要原则
• 权责制是一份个人誓言
• 为结果负责
• 需要个人判断和决策的空间
• 权责不可分摊或预设条件
• 组织整体的权责属于每一个人
• 没有后果的权责制毫无意义