章节列表(正序)
- 办公自动化2
- 办公自动化1
- 公文处理
- 信件处理
- 文书管理体系
- 企业的文书管理事务
- 会后工作
- 会中任务
- 会前准备
- 企业的会议管理
- 企业行政沟通的改善
- 序
- 前言
- 第一章 权责制管理
- 中小企业实行权责制的意义
- 实行权责制对企业的作用
- 权责制缺席的可能后果
- 权责制的主要原则
- 权责制是一份个人誓言
- 为结果负责
- 需要个人判断和决策的空间
- 权责不可分摊或预设条件
- 组织整体的权责属于每一个人
- 没有后果的权责制毫无意义
- 权责协定的撰写
- 确定事业焦点声明
- 撰写特定权责和通用权责
- 缔结支持协定
- 创造量度
- 设定目标
- 协商后果
- 长青计划
- 权责协定如何着手 从上层开始
- 从赢家开始
- 从自己开始
- 人员的报酬原则
- 集中的原则
- 等级制度原则
- 秩序原则
- 公平原则
- 人员的稳定原则
- 首创精神
- 团队原则
- 中小型企业实施权责制的注意事项 风险
- 阴影
- 借口
- 第二章 企业的质量管理
- 质量管理的神话与误区 质量管理的神话
- 误区
- 品质不良的种种状况 企业内与企业外的瑕疵
- 明显存在的与潜在的瑕疵
- 企业提升产品质量的步骤
- 了解顾客需求
- 预防产品出现瑕疵
- 尽快找出瑕疵
- 协调合作有效地解决问题
- 5S活动与质量管理
- 5S的内容
- 5S的推行场所
- 推行5S的好处
- 如何开展5S活动
- ISO9000与质量管理
- 什么叫ISO9000
- ISO9000族的构成
- 推行ISO9000族标准的方法
- 5S活动与实施ISO9000族标准的关系
- 第三章 企业的危机管理
- 危机分析
- 何事 what
- 何时when
- 为何why
- 何人 who
- 危机的类型及诊断工具
- 危机的类型
- 危机类型的诊断工具
- 危机的阶段及诊断工具 危机的阶段
- 危机阶段的诊断工具
- 危机的系统及诊断工具 危机的系统
- 危机系统的诊断工具
- 危机的利益关系人及诊断工具
- 危机的利益关系人
- 危机利益关系人的诊断工具
- 理想的危机管理架构
- 策略行动
- 技术与结构的行动
- 评估及诊断行动
- 沟通行动
- 心理与文化行动
- 危机处理
- 隔离危机
- 处理危机
- 消除危机后果
- 维护企业形象
- 康泰克遭遇PPA磨难
- PPA磨难为何磨之不倒
- 冠生园事件一损俱损
- 民族企业亟待武装危机意识
- 第四章 项目管理 项目执行工作的管理 为项目的执行作准备
- 招聘咨询并监督其工作
- 采购物资与订立合同
- 工程或设备安装的监理
- 费用的控制
- 提取贷款资金
- 控制项目变化
- 项目的监理与控制
- 项目监督与控制的程序
- 拟定项目进展报告
- 项目的沟通以及信息管理
- 沟通的方式
- 沟通的改善
- 项目沟通管理的定义与特征
- 序
- 前言
- 第一章 权责制管理
- 中小企业实行权责制的意义
- 实行权责制对企业的作用
- 权责制缺席的可能后果
- 权责制的主要原则
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