章节列表(倒序)
- 效率成本与质量管理
- 营销与顾客服务
- 创新与发展
- 决策信息与目标
- 人事管理
- 生意人素质修养
- 附录 百位商界名人警句
- 轻言放弃
- 效率成本与质量管理
- 营销与顾客服务
- 创新与发展
- 决策信息与目标
- 人事管理
- 生意人素质修养
- 附录 百位商界名人警句
- 轻言放弃
- 能伸不能屈
- 当断不断
- 锋芒毕露
- 刚愎自用
- 背信弃义
- 心态死角
- 疯狂炒作
- 非法经营
- 纸上谈兵
- 贪大求全
- 鼠目寸光
- 做错误规划
- 被牵住了鼻子
- 选错地方
- 选错行当
- 创业陷阱
- 第十章 战略生意的最大敌人
- 进行多元化经营
- 改变经营方式
- 选择投资产业
- 技术革新
- 二次创业应注意的问题
- 变革经营方式
- 提高整体素质
- 调整内部利益
- 二次创业的重点与难点
- 第九章 二次创业再铸辉煌
- 控制对立情绪
- 获得承诺
- 增进信任感
- 争取双赢
- 避免谈判错误的常见方法
- 预设立场
- 时间胶囊
- 避免冲突
- 漫游
- 非赢即输
- 一条道走到黑
- 妥协的作用与运用
- 妥协的分类
- 妥协不是投降
- 以退为进
- 及时沟通
- 自缄其口
- 忍者为勇
- 看准火候
- 慧眼识别
- 有效退让
- 背水一战
- 抓住要害
- 临阵换将
- 借题发挥
- 利用外力
- 角色移位
- 寻找替代
- 关注利益
- 客观原则至上
- 巧破僵局
- 新奇情致胜
- 从平庸单调中突围
- 挥洒个性
- 第八章 商业谈判稳执牛耳
- 培训的步骤
- 培训的内容
- 培训的准备
- 员工培训
- 提出责备
- 下达命令
- 沟通的方法
- 检视计划
- 划分责任
- 划分计划
- 成立工作小组
- 整合计划 为成功规划
- 设定目标
- 你要如何来审视对顾客的服务
- 分析竞争对手
- 找出顾客的期望
- 界定顾客
- 有形的与无形的产品
- 经营的目的
- 设定生意的目标
- 第七章 缔造百分百顾客满意形象
- 努力避免财务危机
- 及时发现财务危机的预兆
- 摸清财务危机发生的原因
- 遵循理财法则
- 重视财务管理
- 财务管理
- 解雇员工要三思而行
- 对跳槽者以礼相待
- 指示下八分
- 前言
- 第一章 成为魅力的代言人
- 外貌魅力
- 良好的穿着
- 丰富的表情
- 得体的仪态
- 优良的心理素质
- 广博的知识素养
- 成功的信念
- 坚忍的毅力
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